累計寄付額:¥320,400
今月の寄付金額:¥2,600 │ 団体登録数:4

FAQ

よくある質問

お客様からお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。下記のカテゴリーよりご参照ください。
ご質問が見当たらない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームから送信をお願いいたします。

一般

  • Q. 支援者ユーザー・団体ユーザーとはなんですか?

    A. FOUNDONATIONでファンドレイジング(寄付を集める)を行う人のことを団体ユーザーといい、そのファンドレイジングに共感し支援(寄付)をする人のことを支援者ユーザーといいます。また、FOUNDONATIONにユーザー登録せずに支援(寄付)を行う人をゲストユーザーといいます。
  • Q. 団体への支援とはなんですか?

    A. 団体が行っているすべての活動への支援となります。
  • Q. 活動への支援とはなんですか?

    A. 団体が行っている特定の活動への支援となります。
  • Q. プロジェクトへの支援とはなんですか?

    A. 団体が行っている活動の特定のプロジェクトへの支援となります。All in方式とAll or nothing方式の2つの方式があります。
  • Q. All in方式とはなんですか?

    A. プロジェクトにおいて、目標金額にかかわらず、期限までに集まった支援金が団体ユーザーに支払われる方式です。集まった支援金から手数料を引いた金額が団体ユーザーに支払われます。
  • Q. All or nothing方式とはなんですか?

    A. プロジェクトにおいて、支援総額が目標金額に満たない場合、全額支援者ユーザーに返金される方式です。支援金が目標金額を超えたプロジェクトのみが成立し、集まった支援金から手数料を引いた金額が団体ユーザーに支払われます。
  • Q. ギフトとはなんですか?

    A. プロジェクトにおいて、支援(寄付)してくださった方に対してお返しとして設定しているものです。
    支援者ユーザーへのお返し(ギフト)は、「なし」、もしくは「対価性のないもの」のみ設定でき、サービスや商品等はギフトに設定できません。
  • Q. パスワードを変更したいです

    A. 支援者ユーザーはマイページ、団体ユーザーは管理画面にて変更することができます。 第三者に推測されにくいパスワードにしてください。

支援者ユーザー(寄付をする人)向け

  • Q. 支援者(寄付をする人)としてユーザー登録したい

    A. FOUNDONATIONトップページの右上にある「新規登録」から無料で登録することができます。

    ①メールアドレス
    メールアドレスを利用して会員登録をする場合は、新規会員登録ページでメールアドレスを入力し、メール送信ボタンをクリックしてください。

    ②Facebook
    Facebookのアカウントをお持ちの場合は、新規会員登録ページで「Facebookで登録する」をクリックし、アプリ認証を許可した上でメールアドレスを入力してください。

    ③Twitter
    Twitterのアカウントをお持ちの場合は、新規会員登録ページで「Twitterで登録する」をクリックし、アプリ認証を許可した上でメールアドレスを入力してください。

    いずれも、その後に受信したメール内にあるリンクをクリックしていただくことで会員登録が完了します。
  • Q. 支援方法はなにがありますか?

    A. クレジッカード決済(VISA/Master/JCB/American Express/Diners)のみとなります。
  • Q. クレジットカードで支援した場合、いつ決済確定となりますか?

    A. 団体・活動へ「一回だけ支援する」を選択した場合、支援の手続きが正常に完了した時点で決済確定(クレジットの引き落とし)となります。
    団体・活動へ「毎月支援する」を選択した場合、支援の手続きが正常に完了した時点で初回の支援が決済確定(クレジットの引き落とし)となり、翌月より毎月1日に決済確定(クレジットの引き落とし)となります。

    All in方式のプロジェクトへ「一回だけ支援する」を選択した場合、支援の手続きが正常に完了した時点で決済確定(クレジットの引き落とし)となります。
    All in方式のプロジェクトへ「毎月支援する」を選択した場合、支援の手続きが正常に完了した時点で該当プロジェクトへの支援が決済確定(クレジットの引き落とし)となり、翌月より該当プロジェクトが帰属する活動へ毎月1日に支援が決済確定(クレジットの引き落とし)となります。

    All or nothing方式のプロジェクトへ「一回だけ支援する」を選択した場合、支援の手続きが正常に完了し、かつプロジェクトが成立した時点で決済確定(クレジットの引き落とし)となります。
    All or nothing方式のプロジェクトへ「毎月支援する」を選択した場合、支援の手続きが正常に完了し、かつプロジェクトが成立した時点で該当プロジェクトへの支援が決済確定(クレジットの引き落とし)となります。また、プロジェクト成立の如何に関わらず、支援の手続きが正常に完了した翌月より該当プロジェクトが帰属する活動へ毎月1日に支援が決済確定(クレジットの引き落とし)となります。
  • Q. 支援時のキャンセルについて

    A. 支援完了後のお支払いのキャンセルは一切お受けてしておりません。
  • Q. 法人でも支援できますか?

    A. 法人様のご名義でも支援いただけます。
  • Q. 海外から支援できますか?

    A. 海外からでも支援いただけます。また、海外発行のカードも支援可能です。
    ただし、プロジェクトによっては、ギフトの海外発送をしていただけない可能性がございます。
    海外からの支援をご希望される場合は、事前にプロジェクトオーナーへお問い合わせのうえ支援いただきますようお願いします。
  • Q. 領収書の発行はできますか?

    A. 団体ユーザーが支援を確認した時点で領収書が発行されます。領収書は、マイページにて閲覧ならびに印刷ができますのでそちらをご利用ください。
  • Q. 個人が寄付した際の寄附金控除ってなに?

    A. 国や地方公共団体、特定の公共法人などに寄附をした場合は、確定申告を行うことで、所得税及び復興特別所得税が還付される場合があります。

    ・個人が特定寄附金を支出したときは、寄附金控除として所得金額から差し引かれます。

    ・個人が支出した政治活動に関する寄附金のうち政党若しくは政治資金団体に対する寄附金又は個人が支出した認定NPO法人等若しくは公益社団法人等に対する寄附金については、1寄附金控除(所得控除)の適用を受けるか、2寄附金特別控除(税額控除)の適用を受けるか、どちらか有利な方を選ぶことができます。

    詳しくは国税庁のサイト(https://www.nta.go.jp/shiraberu/ippanjoho/pamph/koho/kurashi/html/04_3.htm)をご覧ください。
  • Q. 法人が寄付した際の損金算入ってなに?

    A. 国や地方公共団体への寄附金と指定寄附金はその全額が損金になり、それ以外の寄附金は一定の限度額までが損金に算入できます。

    法人が支出した一般の寄附金については、その法人の資本金等の額、所得の金額に応じた一定の限度額までが損金に算入されます。

    詳しくは国税庁のサイト(https://www.nta.go.jp/shiraberu/ippanjoho/pamph/koho/kurashi/html/04_3.htm)をご覧ください。

団体ユーザー(寄付を集める人)向け

  • Q. 団体(寄付を集める人)としてユーザー登録したい

    A. 団体団体ユーザーの登録に関しましては、こちらより行っていただきますようお願いいたします。必要事項を入力し、「確認する」をクリックし開いたページの情報を確認の上「登録する」をクリックしてください。

    メールアドレス(ログイン用)に記載されたメールアドレスに初期パスワードをお送り致します。
  • Q. 支援金はいつ受け取ることはできますか?

    A. 月末締めの翌月末払いとなります。
  • Q. 手数料はかかりますか?

    A. システム利用料として5%、クレジット決済手数料として3.3%+10円が発生します。
    All or nothing方式のプロジェクトの場合、目標金額以上の支援が集まらなかった場合、手数料は一切かかりません。